Intervju z Maticem Kutnjakom, tehnološkim svetovalcem v Kontron SI, d.o.o.

Vprašanje: Ali pri vaših strankah opažate, da zaposleni porabijo veliko časa za iskanje informacij?

Odgovor: Da. Veliko časa gre za iskanje pravih dokumentov, prebiranje dolgih vsebin in preklapljanje med različnimi orodji in aplikacijami. To ni samo zamudno, ampak tudi moti osredotočenost.

Vprašanje: Zakaj je smiselno imeti vse informacije na dosegu roke – v orodju, ki ga večina uporablja vsak dan?

Odgovor: Teams je središče sodelovanja za večino podjetij, zato odgovore zagotavljamo neposredno tam, kjer delo že poteka. Integriramo Azure AI v Microsoft Teams kot pogovornega ChatBota, ki na podlagi internih dokumentov (npr. SharePoint/OneDrive) odgovarja na vprašanja v maternem jeziku in vrne jasne, uporabne odgovore s povezavami, tako da je takoj jasno, od kod je črpal informacije — neposredno v pogovoru.

Vprašanje: Kako to vpliva na učinkovitost podjetja?

Odgovor: Uporabnik v Teams orodju komunicira s Chat botom in v svojem maternem jeziku zastavi vprašanje. Integracija Azure AI z vzorcem RAG nad internimi dokumenti vrne natančen odgovor s sklici na izvorne datoteke. Rešitev zna tudi povzeti dolga poročila in izluščiti ključne točke, zato se skrajša čas branja in priprave. Posledično se zmanjša potreba po dodatnih usklajevalnih sestankih in obsežnih e‑poštnih nitih, kar v praksi vodi do hitrejših odločitev in več časa za naloge z dodano vrednostjo.

Vprašanje: Kaj pa varnost? To je pogosto skrb pri uporabi umetne inteligence.

Odgovor: Bot je integriran z viri podatkov in ima tehnično vzpostavljen dostop do indeksiranih vsebin, vendar odgovore vedno vrača v kontekstu prijavljenega uporabnika. To pomeni, da upošteva njegove obstoječe pravice v Microsoft 365 (Entra ID + dovoljenja v SharePoint/OneDrive) in ne razkriva datotek ali informacij, do katerih uporabnik sicer nima dostopa.

Vprašanje: Kako zahtevna je implementacija takšne rešitve?

Odgovor: Implementacija je postopna in razmeroma hitra. Z uporabo obstoječih orodij in vzorčnih rešitev lahko v nekaj dneh vzpostavimo klepetalnega bota v orodje Teams, ki uporabnikom omogoča, da hitro pridobijo odgovore iz dokumentov, shranjenih v SharePointu. Rešitev temelji na Azure AI in je popolnoma integrirana v okolje Teams, kar pomeni, da uporabniki ostanejo v znanem okolju, medtem ko umetna inteligenca poskrbi za pametno iskanje in relevantne odgovore z referencami na vire.

Vprašanje: Boste v vašem predavanju predstavili konkretne izboljšave uporabniške izkušnje in poslovne učinkovitosti, ki jih takšna rešitev prinaša

Odgovor: Da, tekom predavanja bom predstavil naše izkušnje v podjetju Kontron SI in s tem pokazal, kako Azure AI konkretno izboljša uporabniško izkušnjo in dvigne poslovno učinkovitost na precej višjo raven. Če vas zanima, kako lahko pohitrite delo svojih sodelavcev tudi v vaši organizaciji, vam predlagam, da ne zamudite našega predavanja “Od naložene datoteke do odgovora: praktični primer uporabe Azure AI v Teams”.