Prehod na višji zrelostni nivo v organizaciji IT je pogojen predvsem s stopnjo urejenosti procesov IT. Vendar pa je procese težko uvesti, v kolikor jih ni mogoče podpreti z ustreznimi orodji. Prehod na »cloud« in »private cloud« bo to še toliko bolj zahteval. Microsoft je konec leta 2009 pridružil podjetje Opalis, vodilno na področju avtomatizacije procesov IT. Na predavanju si bomo pogledali, kako je mogoče orodje Microsoft System Center Opalis Integration Server vključiti v podporo avtomatizaciji procesov IT v organizaciji. Dotaknili pa se bomo tudi skupine orodij, združenih pod imenom Dynamic Datacenter Toolkit, namenjenih upravljanju virtualiziranih okolij z visoko gostoto storitev.