Vse več uporabnikov uporablja aplikacije za klepetanje, kot so Skype, Facebook Messenger, Viber in druge, kar ustvarja nov pomemben kanal za podjetja vseh velikosti, ki se želijo približati svojim strankam. Klepetalni roboti, chatboti oz na kratko boti tako postajajo pomemben del moderne poslovne strategije, saj je mogoče s premišljeno uporabo umetne inteligence pritegniti stranke, izboljšati hitrost komunikacije in na cenovno učinkovit način personalizirati uporabniško izkušnjo. Na predavanju si bomo pogledali Microsoftovo platformo za gradnjo botov ter šli čez praktične nasvete, kako narediti uporabnega bota.