Boštjan Gspan je od leta 2016 v korporaciji Microsoft Operations Consultant« (svetovalec na področju procesov upravljanja informacijskih storitev). V tej vlogi pomaga strankam optimizirati procese zagotavljanja informacijskih storitev. Pred tem je od leta 2004 v podjetju Microsoft delal kot tehnični skrbnik strank. V tej vlogi je izvajal tudi preventivne dejavnosti, ki izboljšajo delovanje informacijske tehnologije za podporo poslovanju podjetij. Spoznal je, da so največje izboljšave možne z izboljševanjem procesov za zagotavljanje informacijskih storitev, zato se je poglobil v ITIL in dosegel naziv ITIL v3 Expert. Od leta 2014 je Boštjan Gspan področni strokovnjak za procese v IT v korporaciji Microsoft (WW SME – Microsoft worldwide ITSM Community Subject Matter Expert) Bil je predavatelj na vseh dosedanjih NT konferencah.